Customer Experience: Sistematizar, priorizar y medir. Cómo ganar en la “era del cliente” Por Gabriel Celemin * La Experiencia del Cliente (CX o Customer eXperience) existe desde que existen los clientes. De forma planeada o no, todas las empresas generan en sus clientes recuerdos como consecuencia de su relación con la marca. Este … 10-09-2018
Cómo enfrentar el reto de seducir a consumidores exigentes Rapidez, eficiencia, productos y servicios centrados en el consumidor (customer centricity); experiencias positivas, ser acompañados durante el consumo (customer journey) y hasta obtener “emociones que sorprendan” (delight), son algunas de las demandas que exige el consumidor de hoy. Sobre este … 18-06-2018
Perfiles de usuario y Customer Journeys, listos! Y ahora qué? Por Gabriel Celemin * Después de mucho evangelizar dentro de la compañía, el directorio entendió el valor del esfuerzo de cambiar, y ahora desde el CEO hasta el último empleado están alineados con la visión. Incluso tienen la aspiración de … 20-03-2018
Realidad Virtual, Realidad Aumentada… ¿Qué pasa con “lo humano”? Por Gabriel Celemin * El mercado para las tecnologías de Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA) va a crecer según IDC de más de $5 mil millones en 2015 a $ 162 mil millones en 2020, y uno de … 20-04-2017
Onboarding UX: No hay segundas oportunidades para una buena primera impresión Por Nora Blanco No hay segundas oportunidades para una buena primera impresión… frase antigua pero relevante a la hora de diseñar un proceso de Onboarding digital. La oportunidad de seducir al usuario de un producto digital –app móvil o web– … 23-02-2017
Hacer UX en Argentina, 10 años después En otoño en 2006, Adrián, Nora y yo pasamos un día reunidos en un hotel de Pilar charlando y pensando cómo hacer una consultora digital “moderna”. Los 3 habíamos pasado los últimos años de nuestras carreras profesionales trabajando en la … 14-12-2016
¿La Realidad Virtual es el futuro del cine? Por Nora Blanco Hace unos cuantos meses Google lanzó el canal de video 360 que permite ver short films inmersos en realidad virtual. Algunos pronostican que ese es el futuro del cine. Sin embargo, si bien el atractivo de experimentar … 28-07-2016
Giroscopio te propone 10 razones por las cuales Uber debería volverse el principal sistema de transporte público Por Gabriel Celemin 1. Alivio para la infraestructura urbana Las vías de acceso y circulación en las grandes ciudades del mundo están colapsadas (o en proceso de estarlo) debido a la enorme cantidad de autos particulares que se suman … 23-06-2016
Outsourcing de diseño de UX en América Latina: por qué Buenos Aires puede ser el lugar perfecto Al considerar opciones para hacer outsourcing, la mayoría de la gente piensa en India o China. Sin embargo, América Latina –y Buenos Aires, Argentina en particular– se ha posicionado como un importante centro para la tecnología, los emprendimientos digitales y, … 14-04-2016
Estrategia digital móvil en Argentina: Principales desafíos en el diseño de sitios y aplicaciones móviles Ninguna empresa duda hoy de la importancia de ocupar un espacio digital móvil para mantenerse competitiva y cercana a sus clientes. La idea de llegar a los usuarios desde smartphones y tabletas es en general celebrada por todos, sin embargo, … 04-06-2014
Microblogging + composición musical RedPanal, el sitio de composición musical colaborativa, inicia una etapa de rediseño y renovación con el objetivo de mejorar la experiencia de uso simplificando la creación colectiva de música. El sitio permite subir pistas, loops, samples, y canciones, componer sobre … 22-02-2010
El mejor diseño editorial se renueva Tholön Kunst, un estudio de diseño gráfico especializado en diseño editorial, publicaciones e identidad corporativa renueva su imagen online. El rediseño incluye una nueva estructura de navegación que permite visualizar rápidamente el porfolio de trabajos y áreas de diseño. Giro54 … 17-03-2009
Chau escritorio, hola comunidad La “laptop de los 100 dólares”, concebida por Nicholas Negroponte y el Media Lab del MIT, entrará en la fase final de su implementación a mediados de 2007. La computadora fue desarrollada por Una Laptop Por Niño (OLPC) con el … 18-04-2007
El humor en las interfaces Los sitios rara vez recurren al humor en su comunicación con los usuarios. Esto es así no sólo en sitios institucionales y periodísticos. Sitios destinados al entretenimiento como My Space, donde el contenido producido por los usuarios va desde lo … 15-03-2007
